Dit zijn onder meer de gebieden waar wij uitgebreide kennis en ervaring in hebben en waar wij productkaarten voor hebben ontwikkeld waarin onze aanpak staat beschreven: Organisatieadvies en Management Consultancy Ter illustratie een situatieschets. Klanten merken geen verbetering, beleid komt niet tot uitvoering, doelen worden niet behaald, en medewerkers en leidinggevenden raken het spoor bijster. Het gaat hier om ingrijpende organisatorische veranderingen, zoals strategieverandering, privatisering, verzelfstandiging van eenheden, fusies, wijziging van bedrijfsprocessen, cultuurveranderingen of trajecten gericht op verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid. Het zijn veranderingen die ingrijpen op samenwerkingspatronen in het werk en op de relaties met actoren die zijn verbonden met de organisatie. Het management wordt dus op het persoonlijke vlak steeds meer geconfronteerd met twee heersbare verschijnselen: complexiteit en onzekerheid. Complexiteit schept verwarring; onzekerheid schept angst en beide zorgen voor een explosieve toename van (ingewonnen) adviezen om daarmee hun management controle te versterken. Onzekerheid drijft managers er vaak toe op zoek te gaan naar middelen die daar wat tegen kunnen doen. Tegelijkertijd worstelen managers met de drijfveer handelend te willen optreden door gebrek aan tijd vanwege hun dagelijkse werkzaamheden. Clarity Management levert organisatieadviseurs en management consultants die u met raad en daad bij staan, de klussen klaren en waar gewenst als raadspersoon optreden. "De organisatieadviseur en management consultant zijn volgens onze visie daarom ook externe adviseurs die managers op alle lagen van de organisatie helpen om veranderingen te definiëren en door te voeren door initiërend, richtinggevend en fundamenteel vernieuwend te werk te gaan." Project- en Programma management Project Management is een vak op zich. Het is niet iets wat je er maar zo even naast de dagelijkse werkzaamheden uitvoert. Veelal gebeurt dat echter wel binnen organisaties. Door deze ongestructureerde werkwijze en miscommunicatie ontstaat er onvoldoende draagvlak en dat is dan ook vaak de reden waarom projecten mislukken. Het toepassen van onze expertise op het gebied van Project Management, brengt structuur aan in de door u gewenste veranderingen c.q. doelstellingen, door middel van een helder en efficiënt stappenplan. Middels dit stappenplan worden er faseringen aangebracht, zijn er beslismomenten en is het project beheersbaar. Deze drie pilaren c.q. principes, het faseren, beslissen en beheersen zijn het hart van Project Management en als zodanig toegevoegde waarden van Project Management voor uw organisatie. Kwaliteitsmanagement Het is uiteindelijk de klant die bepaalt of een organisatie kwaliteit levert. 'Quality is what the customer says it is', is een veelgehoorde uitspraak. Daarmee komen klanttevredenheid en klantloyaliteit in beeld als maatstaven voor de mate van feitelijk geleverde kwaliteit ten opzichte van de verwachte kwaliteit en dat in vergelijking met wat andere (concurrerende) aanbieders kunnen leveren. Schematisch: klant (behoeften en verwachtingen) --> productspecificaties --> voortbrengingsspecificaties --> inrichting van processen en systemen. Dit vraagt van de leiding een expliciete 'customer value'-strategie. Het betreft inspanningen van een organisatie om waarde te bieden aan haar klanten, die in de kwaliteit van de productattributen, distributie- en afleveringswijzen en in ondersteunende diensten tegen een bepaalde prijs tot uitdrukking komt. Een van de grootste uitdagingen voor kwaliteitsmanagement is continuïteit. Een probleem daarbij is dat vele organisaties klantgerichtheid hoog in het vaandel zetten, maar niet in staat zijn om de consequenties daarvan te trekken voor de herinrichting van de organisatie, voor betrokkenheid van medewerkers en voor de stijl van leidinggeven. Er wordt gemakkelijk gepraat over de noodzaak van cultuurverandering om beter te kunnen presteren, maar men weet vaak geen raad met wat dit betekent voor veranderingen in houdingen, gedragingen van managers en medewerkers en met de manier waarop die veranderingen tot stand moeten komen. Kwaliteitsprojecten blijven dan steken in intenties, retoriek en abstracties. De projectmanagers en consultants van Clarity Management kunnen u van dienst zijn bij de implementatie van kwaliteitsmanagement binnen uw organisatie Competentie management Ondernemingen werken steeds meer vanuit het inzicht dat het onderscheid tussen succes of falen in belangrijke mate wordt bepaald door de kwaliteit van de mensen die in de onderneming werkzaam zijn. Als een onderneming in een concurrerende markt beter dan de concurrenten wil presteren, dan zal dat door middel van de prestaties van de medewerkers moeten worden bereikt. De capaciteiten, organisatie en motivatie van de medewerkers zijn van grote invloed op het succes van de onderneming. Competenties zijn kundigheden van mensen die worden aangewend om in een gegeven situatie effectief en met succes te kunnen opereren. Een deel van iemands competenties wordt gevormd door kennis en vaardigheden. Een ander deel bestaat uit attituden, motieven en gedragskenmerken. Het deel kennis en vaardigheden is relatief gemakkelijk waar te nemen en te meten. Het is ook relatief gemakkelijk te ontwikkelen. Het deel attituden, motieven en gedragskenmerken is moeilijker waar te nemen en te meten. Het is ook moeilijker om deze eigenschappen verder te ontwikkelen. Toch kunnen juist deze eigenschappen belangrijk blijken te zijn voor succesvol presteren. De basis voor competentie management bestaat voor Clarity Management uit het zicht krijgen in, welke competenties cruciaal zijn voor uw organisatie. Dit gebeurt door bij afzonderlijke functies vast te leggen welke competenties nodig zijn om die functie nu en in de toekomst op het gewenste niveau met succes te vervullen. Aan de kwaliteit van deze competentieprofielen moeten hoge eisen worden gesteld. Daarom zal het vastleggen van de competentieprofielen van functies volgens een door Clarity Management Project Management & Consultancy ontwikkelde eenduidige methode plaats moeten vinden. Daarmee wordt voorkomen dat als gevolg van subjectieve opvattingen profielen worden geformuleerd met te weinig relevantie of te weinig draagvlak in uw organisatie. Change Management In nagenoeg alle sectoren van de samenleving wordt intensief nagedacht over het veranderen van organisaties. Niet om het veranderen zelf, maar omdat men daartoe gedwongen is door de omstandigheden die wijzigen. Voor het bedrijfsleven veranderen markten, bij de overheid verschuift het takenpakket door wensen van burgers en politiek, en in de zorgsector moet men inspelen op demografische en maatschappelijke ontwikkelingen. Deze lijst kan moeiteloos uitgebreid worden met voorbeelden, waaruit de noodzaak tot veranderen glashelder naar voren komt. De diagnose is gemaakt, maar nu de besluitvorming en de uiteindelijke realisatie nog. Immers, wanneer moet je nu precies overgaan tot omvangrijke veranderingen, hoe krijg je daarvoor voldoende draagvlak, wat is de aard van de reorganisatie, welke garanties zijn er dat het daarna beter zal gaan, wat kost het en wie moeten er bij betrokken worden? Het zijn slechts enkele vragen die klinken uit de mond van beslissers, die inzien dat er iets moet veranderen. Eenmaal aangekomen bij het moment dat de organisatie(cultuur)verandering noodzakelijk blijkt, dient zich het volgende probleem aan: HOE? Clarity Management kan u daarbij van dienst zijn. Wij hebben een adequaat stappenplan ontwikkeld dat gegarandeerd tot een succesvolle implementatie van verandering(en) binnen uw organisatie zal leiden. . Performance management en Balanced Scorecard (CPM) Organisaties en ondernemingen presteren op allerlei dimensies: financieel, logistiek, innovatie, omgeving, afnemers, milieu, management, interne processen en arbeidsomstandigheden. Corporate Performance Management (CPM) en Balanced Scorecards zorgen dat managers en medewerkers van hoog tot laag in één oogopslag kunnen zien hoe de organisatie er voor staat en kunnen dan -na gedegen analyse- gericht actie ondernemen. Het opstellen van een Balanced Scorecard zorgt ervoor dat de besturing van een organisatie in balans komt en dat er bijvoorbeeld niet slechts op financiële cijfers -die vaak alleen iets zeggen over de prestaties achteraf- wordt gestuurd. Hierdoor ontstaat een betere corporate governance. Tevens kan een scorecard zorgen voor persoonlijke betrokkenheid van 'alle' medewerkers en managers bij de prestaties van uw bedrijf. Het maakt u er bewust van dat financiële resultaten het gevolg zijn van hard werken, doordachte marketingconcepten, klantkennis en -attentie, logistieke innovaties en human capital. Een balanced scorecard is verder een uitstekend middel om de informatiebehoefte van een organisatie in kaart te brengen. Strategie is het vooruitlopen en inspelen op veranderingen, en goed management is snel beslissen. De grootste bedreiging voor een organisatie is dus het ontbreken van tijdige, relevante en juiste informatie die de prestaties verhogen. Zonder de terzake doende feiten worden dan kritieke beslissingen genomen; beslissingen die kunnen leiden tot het onvolledig of zelfs niet benutten van kansen. Vanuit de missie, strategie en doelstellingen van uw organisatie brengen wij uw key performance indicators (KPI's) in beeld en begeleiden u bij de implementatie van de Balanced Score Card binnen uw organisatie. . Interim Management Interim Management is in deze tijd van grote veranderingen binnen ondernemingen en organisaties uitgegroeid tot een belangrijke activiteit. Een waardevol instrument dat door besturen, directies en managers vooral wordt ingezet om de veranderingen in goede banen te leiden, in spannende tijden het initiatief te nemen en zo het fundament te leggen voor nieuwe tijden. De praktijk laat zien dat interim managers vooral worden ingezet bij het managen van veranderingsprocessen. Het leiden, begeleiden en tot het gewenste resultaat brengen van dergelijke opdrachten is een wezenlijk kenmerk van onze interim managers. Maar zij worden uiteraard ook ingezet voor crisismanagement of voor het tijdelijk uitoefenen van managementfuncties binnen een organisatie. Ook lopende projecten of nieuwe samenwerkingsverbanden kunnen door interim managers worden geleid. Het zittende management hoeft dan niet te worden belast met de uitvoering van omvangrijke beleidsplannen of andere veeleisende operaties. Hierbij wordt ons interim management gecombineerd met projectmanagement. Door middel van heldere en efficiënte stappenplannen worden er faseringen aangebracht, zijn er beslismomenten en is het project beheersbaar. De juiste manager op de tijdelijke stoel maakt het dan mogelijk om uw organisatie naar het gewenste eindresultaat van een veranderproces te sturen, met continuïteit voor de lange termijn. Business Proces Management en Procesoptimalisatie Processen veranderen binnen een organisatie niet altijd adequaat mee met nieuwe werkwijzen, productinnovaties, etc. Verder wijken de processen volgens het kwaliteitshandboek vaak af van de werkelijkheid, aangezien er altijd mensenhanden aan te pas komen en die geven veelal eigen invulling aan hun werkzaamheden. Met als gevolg dat er wel gevoeld wordt dat het proces efficiënter zou kunnen, maar men niet goed weet hoe dit aan te pakken. Het toepassen van onze expertise op het gebied van Business Proces Management en Procesoptimalisatie brengt (opnieuw) structuur aan in uw organisatie, door middel van een helder en efficiënt stappenplan, waardoor u kosten kunt besparen en competitief kunt blijven in uw branche. Training in Project Management Projecten doen een groot beroep op de flexibiliteit van medewerkers en leidinggevenden. Tevens verwacht men dat het project toch op tijd af is en niet duurder wordt dan begroot. De projectleider wordt ook aangesproken op de kwaliteit van het geleverde werk. De inhoudelijke kennis van het project is lang niet voldoende om aan al deze, vaak tegenstrijdige, eisen van projecten te voldoen. Het vergt kennis en vaardigheden die specifiek zijn voor het leiden van projecten. Dit vakgebied heet Project Management. Middels deze training raakt u vertrouwd met de belangrijkste begrippen en principes van Project Management en leert u de nodige vaardigheden en technieken van Project Management toepassen. Begeleiding bij het vinden van een nieuwe baan Binnen uw organisatie worden het aantal arbeidsplaatsen verminderd. U wilt uw medewerkers (m/v) die te horen hebben gekregen, dat ze moeten gaan uitkijken naar een nieuwe baan zo goed mogelijk begeleiden. U wilt hen daarvoor dan ook een programma aanbieden. In deze situatie bent u bij ons aan het goede adres. Wij hebben namelijk ervaring in programma's die zorgdragen voor begeleiding van medewerkers naar nieuw werk binnen of buiten uw organisatie. Nieuw werk kan ook betekenen, dat uw medewerkers het plan op hebben gevat om voor zichzelf te beginnen. Ook daar kunnen wij u een constructieve bijdrage leveren door onze ervaring in het opstarten van een eigen bedrijf. Wij hebben brochures en werkopdrachten die als hulpmiddelen kunnen dienen bij het vinden van nieuw werk voor uw medewerkers. Wat bieden wij u: Samen met uw HRM-manager(s) richten wij een ruimte in waar uw werkzoekende medewerkers in alle rust zich kunnen concentreren op het vinden van nieuw werk; Begeleiden uw medewerkers in samenwerking met uw HRM-manager(s) in het vinden van nieuw werk door middel van het stap voor stap aanreiken van de juiste informatie aan uw werkzoekende medewerkers; Verzorgen de projectmatige aanpak en de logistieke besturing van dit programma.